Comment envoyer vos colis avec Mondial Relay ?

Mondial Relay

Mondial Relay, spécialiste de livraison de colis entre particuliers.

Sporteed vous propose les services Mondial Relay pour la livraison de vos achats, effectués sur sa plateforme, à travers les 10 000 point relais à votre service en France.

Envoyez avec Mondial Relay

Rendez-vous dans la rubrique « Mes Achats & Ventes » pour imprimer le bordereau Mondial Relay, si c’est ce transporteur qui a été choisi pour l’acheminement de votre produit. Collez le ensuite sur votre colis et déposez-le dans le point relais Mondial Relay le plus proche de chez vous (Liste des point relais Mondial Relay à retrouver dans A propos > Trouvez un point relais). Le dépôt du colis est automatiquement notifié à votre acheteur et l’état de la transaction mis à jour.

Suivez votre livraison

Grace aux informations de suivi directement intégrées dans Sporteed, vous pouvez connaître à tout moment le statut de votre livraison. Dès que votre colis sera déposé dans le point relais, la transaction est à nouveau automatiquement mise à jour. Vous serez alors notifié d’un délai de 7 jours minimum pour récupérer votre colis (14 jours selon les contraintes du professionnel concerné).

• Si vous récupérez votre achat dans ce délai, le vendeur en est automatiquement informé et vous serez alors invité à noter la transaction.
• Si vous ne récupérez pas votre achat dans le délai imparti, ni Sporteed ni le vendeur ne peut en être tenu pour responsable et la vente sera considérée comme conclue définitivement. Aucun litige ne pourra être ouvert dans ce cas de figure et aucun remboursement ne pourra être réclamé.

Conseils d’emballage

Afin que votre colis puisse être correctement pris en charge par le point relais Shop2Shop le plus proche de chez vous, veillez à respecter les consignes suivantes :

1. Choisissez une boîte à la bonne taille

2. Respectez la longueur maximale de 120cm. Les dimensions minimales d’un colis sont fixées à 20cm par 10cm.

3. Respectez les dimensions maximales fixées par la somme de la longueur + la largeur + la hauteur de votre emballage ne devant pas dépasser 150cm. Si votre colis dépasse ces dimensions, il peut être refusé par votre point relais ou faire l’objet d’une taxation complémentaire.

4. Pesez votre colis au préalable afin qu’il ne dépasse pas les 30kg autorisés.

5. L’objet envoyé peut être considéré comme fragile, ne lésinez pas sur calage à travers notamment du papier bulle.

5. Si vous avez un doute, pensez à proposer la livraison en main propre ou personnalisée, vous serez alors invité à fixer vous-même les frais de port et à envoyer votre colis par vos propres moyens.

Pour tout problème d'envoi ou de livraison, veuillez vous reporter à la rubrique Litige de notre Centre d'aide.